創宇國際物流運輸賠付條款


產品 問題情況 受理條件 所需證明 賠償標準 開查時效 開查結果 完成賠付 (雙方問題確認後)
EMS
E特快
E包裹
扣關 經確認扣關 - 40元/KG+退運費 - - 五天
沒上網丟失、部分遺失 交貨後七天無上網記錄 系統有收寄記錄 失丟按40元/KG+退運費,遺失按實際遺失重量 - - 五天
國外退件丟失、部分遺失 以實際通知退件 - 丟失按20元/KG,遺失不賠償!均不退運費 - - 五天
發往目的地沒更新 發往後七天無更新 原底單 開查,不做賠償保證,具體郵局為準 30天 90天無更新可申請賠償,具體郵局為準 -
調包 提供實際調包圖片 調包運單與條碼圖片 40元RMB/KG+退運費 - - 五天
郵政大包  扣關 經確認扣關 - 40元RMB/KG+退運費 - - 五天
沒上網丟失、部分遺失 交貨後十天無上網記錄 系統有收寄記錄 失丟按40元RMB/KG+退運費,遺失按實際遺失重量 - - 五天
國外退件丟失、部分遺失 以實際通知退件 - 丟失按20元RMB/KG,遺失不賠償!均不退運費 - - 五天
發往目的地沒更新 發往後十天無更新 原底單 開查,不做賠償保證,具體郵局為準 30天 90天無更新可申請賠償,具體郵局為準 -
調包 提供實際調包圖片 調包運單與條碼圖片 40元RMB/KG+退運費 - - 五天
掛號小包
專線小包
E郵寶
沒上網丟失、部分遺失 交貨後十五天無上網記錄 系統有收寄記錄 按申報賠償,最高不超40元RMB/票+退運費 - - 七天
國外退件丟失、部分遺失 以實際通知退件 - 10元RMB/票!部分遺失不賠償!均不退運費 - - 七天
發往目的地沒更新 發往後十五天無更新 發件人詳細信息 開查,不做賠償保證,具體郵局為準 90天 120天無更新可申請賠償,具體郵局為準 -
平郵小包 沒上網丟失、部分遺失 渠道可支持查詢!交貨後十五天無上網記錄 系統有收寄記錄 按申報賠償,最高不超20元RMB/票+退運費 - - 七天
上網後 渠道可支持查詢 - 任何問題只協議處理,不作賠償 - - -
四大快遞
FBA
快遞專線
扣關 經確認扣關 - 按申報賠償,最高不超100USD/票 - - 五天
沒上網丟失、部分遺失 交貨後五天無上網記錄 系統有收寄記錄 按申報賠償,最高不超100USD/票 - - 五天
調包 提供實際調包圖片 調包運單與條碼圖片 按申報賠償,最高不超100USD/票 - - 五天
為避免問題件爭議,我司實行以上賠償條款,一旦發生合作交易,即表示貴司已詳細閲讀,充分理解條款表述含義,同意條款內容並接受條款約束,請仔細參閲! 

 

賠付條款説明


① 不接:煙、粉末、液體、刀具、易燃易爆及其它國家禁止進出口的違禁品,衝貨任何問題我司不負責,查到扣貨,不退運費!
② 因運輸中轉無法把控,所有渠道貨物國內國外退回損壞的一律不賠償!請自行加強貨物穩固包裝!
③ 因貨物安檢問題/沒按我司要求操作所產生的罰款、扣壓運費或不退掛號費、貨物銷燬等處理制度,以合作中價格表説明及臨時通知為準!
④ 條款只針對信息可追蹤渠道國內運輸中所產生的問題,所有發往或已到目的地國家問題只協助處理,不作任何賠償!
⑤ 快遞產品的偏遠費、私人住宅、改地址及其它附加費用簽收後三個月內有效,出貨即默認此規定!
⑥ 受理條件建立在渠道和交貨賬號正常情況下,其它因素以當時實際情況受理。另外除合作雙方另有協議,賠償將以條款規定執行!
⑦ 賠償處理完成時效:雙方問題賠償確認後,七個工作日內完成賠償!
⑧ 所有渠道無論貨物價值多少,最高賠償不超USD100/票。為使客户損失降到最低,對於高價值物品,建議客户自行購買保險!同時公司保留條款最終解釋權!
 

創宇物流丟件索賠申請流程


第一步:發貨人填寫索賠申請單,説明索賠事項,提交相關證明資料;
第二步:市場客户部對申請表索賠事項進行確認;
第三步:渠道部對索賠事項進行調查,責任做出劃分,賠償金額做出確定
第四步:總經辦審核
弟五步:財務部執行支付或由市場客服通知不接受索賠及理由




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